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消费者买肯帝亚地板 两年内多处油漆起泡脱落

杭州市民张先生向本报反映：我2008年装修房子时安装了肯帝亚地板，7月份搬进去就发现地板表面油漆起泡脱落，向经销商反映后，对方找人进行了修理。后来两年，地板起泡越来越多，已无法修理，生产厂家派人上门拍了照，承认是有质量问题，说会帮我处理好，但此后就没有下文了，希望商报帮忙维权。

家住杭州青园小区的张先生在2008年装修房子时，选用了江苏肯帝亚木业有限公司生产的地板。但两年多以来，这造价低批地板一再出现表面油漆起泡脱落的问题，让张先生颇为烦恼。

2008年3月，张先生与肯帝亚地板茶馆在杭州的代理商签订合同，购入了111平方米型号为CV104的肯帝亚地板，货款总计12941元。“2008年5月份把地板安装好了，7月份搬进去时，我就发现地板表面油漆起泡脱落，向经销商反映后，经销商让工人来修理了一下，把起泡部分蹭掉，再涂上油漆涂料。”

张先生说，但没想到接下来两年中，地板多处接连出现起泡现象，他也不得不再三联系经销商过来修理，到今年7月份，地板起泡问题更加严重了，连修理的工人都表示已经无法再修理了。“经销商说这批地板应该是有质量问题，帮我向生产厂家反映。后来经销商也不代理肯帝亚地板了，建议我自己和厂家交涉，说这样会直接一些、方便一些。”

7月份，张先生和江苏肯帝亚木业有限公司联系上以后，对方派了一名浙江地区的经理上门查看张先生家的地板状况。“这位吕经理也承认地板有质量问题，还拍了照片打报告给公司，说会帮我处理好的，但图们他回去以后就再也没有消息，也不接我了。”张先生担心吕经理打给公司的报告被否决掉了，所以直到现在也没人来给他换地板或作出任何答复。

吕经理留给张先生的号码现在已经是空号了，拨打了江苏肯帝亚木业有限公司的，通过售后服务人员的帮助才联系到了吕经理。吕经理说，公司的售后服务部门目前正在处理此事，他已经把情况汇报上去了，可能要明年年初批下来，到时才能给张先生换地板。“只要是地板本身有问题，而不是人为破坏的，我们公司都会负责处塑料造粒机作业触及国民经济的广泛领域理好的。”

据张先生反映，吕经理上次和他沟通时也是这番说辞，他认为有拖延时间之嫌。吕经理解释道：由于肯帝亚地板和原杭州总代理已结束合作了，现在他们在杭州连一个办事处都没有，要处理张先生这件事就比较麻烦，“如果重新发一批地板过去更换，只能发到代理商那边。我们现在刚在南浔那边金属网有了一个代理商，店铺还在装修中，全部弄好以后，我们就可以马上把地板发过去。智能控制技术可以说是测控系统中最重要和最关键的软件资源”

向张先生转达了吕经理的答复，张先生希望尽快解决胶州问题，建议肯帝亚木业有限公司直接把地板发给他或者原经销商，“原经销商对这件事情也一直很抱歉，只要厂家发货过来，他们是愿意帮我重新安装的。”吕经理表示这个办法也可以考虑，他会立即向上级领导请示，再答复张先生。对此，张先生表示接受。

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