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三一起重机王鹿生你不为人遮风挡雨谁会把你举在头上圆柱粉条机

2019-10-14 18:06:11

王鹿生,河南信阳人,毕业于中南林业科技大学,2011年进入三一,至今,已从事售后服务工作8年,2019年成为年度王牌服务工程师。

三一起重机服务工程师王鹿生

坐进自己车里的时候,王鹿生松了口气。今天晚上他难得没有接到服务召请,赶紧做完了手头的工作,准备驱车回家,妻子还等着他一起吃饭。

和所有的服务工程师一样,王鹿生能回家吃饭的日子屈指可数,大家总是到了饭点还在忙,抽出一点空隙,端着环保餐盒囫囵吃上几口才是常态。想着今天好不容易能陪陪妻子,王鹿生踩下油门,满怀欣喜地出发了。

一路上没有行人,道路十分通畅,大雨模糊了视线,对面的车辆闪了闪车灯以示通行。王鹿生专心开着车,突然,手机响起打乱了此刻的平静。他接起电话,对方语气焦急:“王工......我......我的车出了问题”。

王鹿生检修设备

为了安全起见,王鹿生立马把车停在了路边,并一直安抚对方:“您别着急,慢慢说”,经过一番询问,才知道是一台75吨级设备施工完准备收车时,三四五节臂收完之后,二节臂收不回来了。依据王鹿生多年的服务经验,他知道电话讲不清楚,便主动提出与客户视频通话。

果然,视频中看到客户的手压到了检测开关,这才导致了一二号伸缩油缸无法正常切换,王鹿生让对方先找到检测开关进行复位,但人在着急的时候越容易出错,客户始终找不到位置。王鹿生想着,可能司机和自己一样,也急着收工回家。他耐心地指导:“对,就是这里,按一下看看能不能缩回二节臂”,结果还是不行。

王鹿生在起重机下进行检修

王鹿生见状,立马判断问题所在:“您把镜头对准显示屏,我告诉您怎么操作......进入密码界面,输入您的密码......再标定页面强制切换一号油缸”,一番操作后,二节臂顺利收回。解决问题后,王鹿生告诉客户出现这个问题的原因和避免的方法,反复确定客户都明白了之后,他再次启动车,继续赶路回家了。

王鹿生获评三一起重机年度王牌服务工程师

“你不为人遮风挡雨,谁会把你举在头上”这是描写伞的一句话,却也是三一服务工程师的真实写照。不管缓与急,不管风与雨,三一的服务始终都在,这是我们的承诺。极其欣慰的是,客户发自内心的感谢,让一切都值了!(文章来源:三一起重机)

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