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福州退一桶油漆韵达快运用了10天复合板材
2022-07-21 19:12:10 福州
福州:退一桶油漆 韵达“快运”用了10天
【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】客户认为资费偏高,想要回已被快递取走的油漆,可是等候多日还是未见油漆的踪影。对此快递业务员称,因为单据上未留手机号码,所以快递方面无法将油漆归还客户。
市民余小姐告诉记者,14日她委托一同事通过韵达快运将一桶油漆寄往北京okmart.com。业务员当时收取了快递费44元,得知该情况后余小姐认为费用偏高,就打电话让业务员退回油漆。对方认为退件需收取手续费,余小姐随即要求自己前往快递公司取回油漆,可对方未透露公司办公地点。无奈之下,她只好答应了业务员的要求。
余小姐称,18日她从外地返回福州,发现委托快递寄往北京的油漆仍未退回。她向12305邮政业消费者申诉电话反映此事。经协调,快递方面答应将在20日把油漆送还给她。到了21日下午6时,见业务员仍未将油漆送还给她,余小姐致电当事业务员,但对方电话无人接听。
25日上午,记者联系了韵达快运的当事业务员。该业务员说,他收件后回到单位,拆开发现是一桶油漆。根据有关规定,油漆此时不能寄往北京,他准备将油漆退还客户。对于为何多日未归还客户,他解释说,客户余小姐系委托同事寄送物品,在单据上留下的是固定电话,因此无法联系余小姐。
“既然油漆不能寄往北京,为何还要收件?”记者问。该业务员说,他在收件时没有开箱验货,且余小姐的同事当时也赶时间。
发稿时记者从余小姐处获悉,25日下午5时许,该业务员已将油漆送还给她,并扣下14元作为手续费,但未出具发票或收据。
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