∑co时间丨华为远程运维让络运行无忧
在这个特殊时期,全国上下共克时艰,各行各业也在通过居家办公、异地办公、移动办公等形式积极复工复产。
远程办公解决了,针对各行各业客户络系统的维护如何解决呢?我们第一时间就会想到,不是可以提供远程运维服务吗?
对,华为远程运维服务,解决客户在运维过程中常面临的问题,包括运维人力不足;5 8小时运维,无法保障业务连续性;被动式响应问题处理效率低;缺少智能运维平台,故障发现时间长等。
2月25日,2020华为中国企业渠道服务政气力单位:Kgf、gf、N、kN、lbf策解读暨远程运维推广会顺利举办。本期华为# co时间#系列栏目聚焦「线上线下协同,携手伙伴助力政企高效运维」,由华为EBG中国区客户服务中心总监俞晓斌正式发布华为维护业务支持计划,携手生态伙伴通过远程运维服务,帮助客户高效运维。
华为EBG中国区客户服务中心总监俞晓斌
华为远程运维服务,保障业金属回收务连续
华为远程运维服务,针对远程办公、多分支企业并丈量其尺寸和其它数据等运维场景,将运维的工作上云、远程实施,实现智能化静刚度实验机的安装与调试时用户购买装备中最后1个环节也是重要的1个环节,自动化,提供7x24实时络管理和主动式运维服务。它可实时管理络以及设备的运行情况,并协助客户处理日常运维事宜,极大节省客户维护的时间与精力。
华为远程运维服务包括五大组件,分别为主动管理、服务台、远程故障处理、资产管理和报告管理,它覆盖运维的工作全过程。当部署了华为远程运维服务后,主动管理组件开始主动去管理告警和络性能;当出现故障时,服务台组件就会开始对故障识别和受理;紧接着,远程故障处理模块,开始进行故障定位诊断;资产管理和报告管理,结合系统历史运行情况,进行问题总结并提供完整的问题报告。
华为远程运维服务
如何有效保障远程运维的安全呢?这是一个关键问题。华为通过数据采集、数据传输、平台安全存储和运维安全管理四大举措,为远程运维服务保驾护航。数据采集上,采用非ROOT用户权限,仅收集设备运行信息,同时对登录账号本地加密存储;数据传输上,Proxy主动单向连接,零端口开放,防火墙实时过滤和HTTPS证书加密传输;平台安全存储上,对账号MD5加密存储,对数据DES加密存储,华为云实时络安全管理体系和用户数据隔离处理规则;运维安全管理上,用户信息分层分级访问控制管理、客户授权体系、以及提供完整的日志便于审计和回溯。
维护业务支持计划
携手伙伴提供远程运维服务
众所周知,2019年华为企业服务重新定位 构建高品质服务产业联盟,提供无处不在的一致性服务体验,旨在助力千行百业客户数字化转型。
蜗轮蜗杆维护业务是客户体验的重要一环,为达成维护业务一致性目标,使能伙伴标准化维护能力、提升伙伴维护业务水平,给客户提供一致性、高品质的运维体验从而提升客户满意度,面向一级经销商、金牌/银牌经销商且CSP(华为认证服务伙伴)四钻及以上伙伴,华为在2020年特推出此计划。
2020华为维护业务支持计划
该计划包括优先的TAC技术支持、轴承球「E」维护平台免费使用、远程运维平台License免费赠送和接入设备激励四个方面组成。
「E」维护平台,是华为企业维护业务的支撑平台。通过它,伙伴们可以使用变更管理、问题单管理、工单管理以及远程运维平台License申请等模块,规范自身的维护业务。
远程运维平台(R2015年9月14日MS),是华为面向客户提供的云上统一运维平台。通过部署,代理以HTTPS方式将设备运维在云端上进行实时管理,运维团队可借助专家知识库等华为专业技术能力,为企业客户ICT络提供快速的故障处理服务,帮助客户快速恢复受损业务,全面提升企业客户ICT日常运维的效率。即刻加入计划,就可获赠免费License,总共License激励额度达到500万。
接入设备激励,根据累计接入设备数量达到150家电风机0台套时进行激励。当累计接入设备数量和维护行为规范考核双达标,即享受10万(RMB)激励,最高可享受30万激励,激励总额达300万。
WeLink让远程办公无忧,远程运维让络运行无忧。随着维护业务支持计划推出,华为远程运维服务将解决医疗、教育、政府等众多行业客户在特殊时期的运维难题。据悉,华为针对医疗、教育行业客户免费提供三个月远程运维服务。
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